Por que recebo erro ao anexar arquivos? Entenda os limites de MB, páginas e formatos permitidos

Muitas mensagens de erro relacionadas a anexos acontecem por um motivo simples: o arquivo enviado não respeita os limites de tamanho, número de páginas ou o tipo de formato exigido pela ferramenta utilizada.

Embora essas informações apareçam claramente no bloco de anexos de cada ferramenta, é comum que o usuário não perceba esses limites — e isso acaba gerando erros de upload ou falhas no processamento da IA.

A seguir, explicamos de forma objetiva o que deve ser observado.

1. Observe sempre os limites de tamanho (MB) e quantidade de páginas

Cada ferramenta possui um limite próprio de:

• Megabytes (MB) permitidos
• Quantidade máxima de páginas

Importante: os arquivos enviados se somam

Isso significa que, se você enviar 3 arquivos, o sistema considera:

• a soma do tamanho de todos em MB
• a soma total de páginas de todos os anexos

Se a soma ultrapassar o limite daquela ferramenta, o anexo falhará — mesmo que cada arquivo individualmente pareça “leve”.

2. Verifique se a ferramenta exige PDF ou DOCX

Outro motivo frequente de erro é enviar um arquivo no formato errado.

Cada ferramenta deixa claro se aceita:

• PDF
• DOCX
• ou outro formato específico

Se a ferramenta exige PDF, um DOCX será recusado.

Se exige DOCX, um PDF não será aceito.

E isso ocorre automaticamente — não é falha da IA.

Observar o formato correto é fundamental para que a leitura funcione.

3. O campo de anexos sempre traz as instruções completas

Em todas as ferramentas, o quadro de anexos informa de forma direta:

• o limite de MB
• o limite de páginas
• o tipo de arquivo permitido (PDF ou DOCX)

Grande parte dos erros acontece quando o usuário envia o arquivo sem conferir esse bloco.

4. Quando o erro não está relacionado ao limite?

Se:

• o tamanho total está dentro do permitido,
• o número de páginas está dentro do limite,
• o arquivo está no formato correto,
• e ainda assim ocorre erro no upload,

então o problema pode estar no próprio arquivo (página corrompida, digitalização ruim, ausência de OCR etc.).

Nesses casos, vale atualizar a página, tentar reexportar o PDF ou entrar em contato com o suporte.

Actualizado em: 16/11/2025