Dúvidas de uso

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre o uso da plataforma no dia a dia.

Se você está começando ou encontrou alguma dificuldade, este guia pode te ajudar a resolver rapidamente as situações mais frequentes, sem precisar acionar o suporte.

Paguei e estou sem acesso. O que fazer?

Acesse as configurações do seu perfil para verificar qual e-mail está logado e o status da sua assinatura. Caso não identifique uma assinatura ativa, verifique se o pagamento foi realizado com outro e-mail. Se ainda assim não conseguir acesso, entre em contato com o suporte pelo chat da plataforma.

Como preencher os fatos de um caso?

Descreva os acontecimentos de forma objetiva, incluindo datas, partes envolvidas e o contexto principal.

Boas práticas:

• Utilize frases curtas e diretas
• Inclua datas e eventos importantes
• Identifique claramente as partes
• Organize os fatos de forma lógica
• Evite informações desnecessárias

Exemplo:

Evite:

O cliente contratou um serviço e a empresa não cumpriu o combinado.

Prefira:

Em 10/05/2023, o Requerente firmou contrato de prestação de serviços com a Ré para reforma de sua residência, pelo valor de R$ 20.000,00. O prazo para entrega era 10/08/2023, mas a obra foi interrompida sem justificativa em 30/06/2023.

Como usar o “Editar com IA”?

Após gerar sua peça, utilize a função “Editar com IA” para ajustar o conteúdo.

Você pode:

• Selecionar trechos específicos
• Melhorar a clareza e organização
• Reformular partes do texto
• Corrigir inconsistências

O sistema apresentou erro ao gerar a peça. O que fazer?

Tente atualizar a página utilizando Ctrl + Shift + R. Isso pode resolver problemas de carregamento ou atualização.

Caso o erro persista, entre em contato com o suporte pelo chat da plataforma.

Actualizado em: 20/04/2026