Diferenças entre o Chat Jurídico e o Chat de Atendimento

Tudo o que você precisa saber sobre nossos Chats:

Na Jurídico AI, você conta com dois recursos distintos: o Chat de Atendimento, voltado para dúvidas e problemas relacionados à plataforma, e o Chat com IA Jurídica, uma funcionalidade desenvolvida para responder dúvidas e realizar pesquisas jurídicas. Entenda a diferença entre eles e saiba quando utilizar cada um:

Chat de Atendimento: Apoio Humano para Questões da Plataforma

O que é?

O Chat de Atendimento Humano é o canal oficial de suporte da Jurídico AI para tratar de dúvidas, erros ou qualquer questão relacionada ao funcionamento da plataforma. Ele está disponível neste chat de fundo preto, como ilustrado na imagem abaixo.

Para que serve?

• Esclarecer dúvidas sobre o uso das ferramentas e funcionalidades da Jurídico AI.
• Discutir questões técnicas ou resolver problemas que você possa estar enfrentando na plataforma.
• Tirar dúvidas relacionadas a questões financeiras e ajudar na resolução de eventuais pendências.
• Receber seus feedbacks, sugestões e elogios, sua opinião é muito importante para nós!

Exemplos de uso:

• "Como faço para gerar um contrato na plataforma?"
• "Não estou conseguindo acessar meus documentos."
• "Gostaria de sugerir uma melhoria na ferramenta."
• "Gostaria de pagar meu plano que está em atraso."

Chat Jurídico com IA: Sua Ferramenta Inteligente para Consultas Jurídicas

O que é?

O Chat Jurídico é uma funcionalidade com Inteligência Artificial, desenvolvida para responder dúvidas jurídicas e auxiliar em pesquisas legais de forma rápida e precisa. Você pode acessá-lo na aba "Ferramentas Jurídicas" ou no menu superior, conforme indicado nas imagens abaixo:

Para que serve?

• Obtenha respostas para suas perguntas sobre leis, dúvidas jurídicas
• Medidas cabíveis para um caso específico, com as respectivas jurisprudências;
• Orientações sobre situações jurídicas diversas.

Exemplos de Uso:

• “O que diz o CDC sobre atraso na entrega do produto?”
• “qual entendimento jurisprudencial sobre atraso de cotas condominiais?"
• "José percebeu que o Banco ABC começou a cobrar uma taxa de seguro em seu financiamento sem que ele tivesse solicitado ou autorizado essa cobrança. Ele ingressou com uma ação contra o banco, alegando que nunca foi informado sobre essa cobrança. O banco, por sua vez, alegou que José concordou com a taxa no momento da contratação. Diante disso, em relação ao ônus da prova? Qual entendimento jurisprudencial do TBJA?

Em resumo:

• Chat de Atendimento: utilize este canal para tratar de dúvidas ou problemas relacionados à plataforma Jurídico AI. É o principal meio de suporte técnico, ideal para relatar erros, dificuldades de uso ou enviar sugestões.
• Chat com IA Jurídica: esse canal é voltado exclusivamente para pesquisas e dúvidas jurídicas. Use-o para consultar jurisprudências, obter informações sobre temas do Direito e realizar pesquisas jurídicas em geral.

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Actualizado em: 15/07/2025