Chats da Jurídico AI: Como saber qual usar e quando usar

Entenda a diferença entre os chats

Dentro da plataforma, você encontra dois chats diferentes, cada um com um propósito específico. Usar o canal correto evita espera, retrabalho e garante que sua dúvida seja resolvida mais rápido.

Chat de Atendimento (Humano) para suporte sobre a plataforma:

Esse é o chat que você deve usar quando o assunto for sobre uso da plataforma — e não sobre Direito.

Onde encontrar?

Ele aparece no canto inferior direito da tela, como um ícone de chat com fundo preto. (conforme imagem abaixo)

Quando esse chat é o certo para você?

• A plataforma travou, exibiu erro ou não carregou algo
• Você não está conseguindo acessar documentos, histórico ou ferramentas
• Tem dúvidas sobre plano, boleto, renovação ou pagamento
• Deseja enviar sugestões, relatar bugs ou pedir melhoria em uma funcionalidade

Quem responde?

Pessoas reais da equipe Jurídico AI (não é um robô nem a IA).

O que NÃO é atendido aqui:

• Solicitação de jurisprudência
• Elaboração de tese
• Consulta jurídica
• Explicação de lei
• Pedido de fundamentação
• Entre outros serviços jurídicos

Tudo isso pertence ao Chat Jurídico com IA.

Chat Jurídico com IA - Para dúvidas jurídicas, pesquisas e fundamentação

O Chat Jurídico é uma funcionalidade com Inteligência Artificial, desenvolvida para responder dúvidas jurídicas e auxiliar em pesquisas legais de forma rápida e precisa.

Onde encontrar?

Você pode acessá-lo de duas formas:

• Pela aba "Ferramentas Auxiliares"
• Pelo menu superior da plataforma

Quando usar esse chat?

• Quer saber o entendimento de um tribunal sobre um tema
• Precisa de ajuda para formular fundamentos de uma ação
• Busca explicação sobre um artigo de lei, tese, ônus da prova, prazos, etc.
• Está pesquisando antes de redigir uma petição, contestação ou recurso

O que o Chat Jurídico com IA não faz:

O Chat Jurídico com IA serve apenas para dúvidas e pesquisas jurídicas.

Portanto, ele não trata de questões técnicas, administrativas ou financeiras da plataforma, como erros de sistema, acesso, cobrança, plano ou suporte geral.

O que ele faz muito bem:

• Responde com eficiência e 24h por dia
• Entrega jurisprudência, estrutura argumentativa e base legal
• Ajuda tanto em estudos como em peças processuais

Clique aqui e conheça nosso Chat Jurídico!

Em resumo:

• Chat de Atendimento (humano): Use quando o assunto for a plataforma: erro, pagamento, dúvida sobre funcionamento, sugestões ou suporte técnico

➜ Fica no canto inferior direito da tela.

• Chat com IA Jurídica: Use quando a dúvida for jurídica: leis, teses, jurisprudências, fundamentos, medidas cabíveis, conceitos processuais.

➜ Acessado pela aba Ferramentas Jurídicas ou pelo menu superior.

Actualizado em: 07/11/2025