> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.juridico.ai/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Por que recebo erro ao anexar arquivos? Entenda os limites de MB, páginas e formatos permitidos

Muitas mensagens de erro relacionadas a anexos acontecem por um motivo simples: o arquivo enviado não respeita os limites de tamanho, número de páginas ou o tipo de formato exigido pela ferramenta utilizada.

Embora essas informações apareçam claramente no bloco de anexos de cada ferramenta, é comum que o usuário não perceba esses limites — e isso acaba gerando erros de upload ou falhas no processamento da IA.

A seguir, explicamos de forma objetiva o que deve ser observado.

### 1. Observe sempre os limites de tamanho (MB) e quantidade de páginas

Cada ferramenta possui um limite próprio de:

* Megabytes (MB) permitidos
* Quantidade máxima de páginas

**Importante:** os arquivos enviados se somam

Isso significa que, se você enviar 3 arquivos, o sistema considera:

* a soma do tamanho de todos em MB
* a soma total de páginas de todos os anexos

Se a soma ultrapassar o limite daquela ferramenta, o anexo falhará — mesmo que cada arquivo individualmente pareça “leve”.

### 2. Verifique se a ferramenta exige PDF ou DOCX

Outro motivo frequente de erro é enviar um arquivo no formato errado.

Cada ferramenta deixa claro se aceita:

* PDF
* DOCX
* ou outro formato específico

Se a ferramenta exige PDF, um DOCX será recusado.
Se exige DOCX, um PDF não será aceito.

E isso ocorre automaticamente — não é falha da IA.

Observar o formato correto é fundamental para que a leitura funcione.

### 3. O campo de anexos sempre traz as instruções completas

Em todas as ferramentas, o quadro de anexos informa de forma direta:

* o limite de MB
* o limite de páginas
* o tipo de arquivo permitido (PDF ou DOCX)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/c/4/0/6c40e10ee0a8880/image_omgdlt.png)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/c/4/0/6c40e10ee0a8880/image_118ukue.png)

Grande parte dos erros acontece quando o usuário envia o arquivo sem conferir esse bloco.

### 4. Quando o erro não está relacionado ao limite?

Se:

* o tamanho total está dentro do permitido,
* o número de páginas está dentro do limite,
* o arquivo está no formato correto,
* e ainda assim ocorre erro no upload,

então o problema pode estar no próprio arquivo (página corrompida, digitalização ruim, ausência de OCR etc.).

**Nesses casos, vale atualizar a página, tentar reexportar o PDF ou entrar em contato com o suporte.**