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# Dúvidas de uso

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre o uso da plataforma no dia a dia.
Se você está começando ou encontrou alguma dificuldade, este guia pode te ajudar a resolver rapidamente as situações mais frequentes, sem precisar acionar o suporte.

### Paguei e estou sem acesso. O que fazer?
Acesse as configurações do seu perfil para verificar qual e-mail está logado e o status da sua assinatura. Caso não identifique uma assinatura ativa, verifique se o pagamento foi realizado com outro e-mail. Se ainda assim não conseguir acesso, entre em contato com o suporte pelo chat da plataforma.

### Como preencher os fatos de um caso no chat jurídico?
Descreva os acontecimentos de forma objetiva, incluindo datas, partes envolvidas e o contexto principal.
Boas práticas:
* Utilize frases curtas e diretas
* Inclua datas e eventos importantes
* Identifique claramente as partes
* Organize os fatos de forma lógica
* Evite informações desnecessárias
Exemplo:
Evite:
O cliente contratou um serviço e a empresa não cumpriu o combinado.
Prefira:
Em 10/05/2023, o Requerente firmou contrato de prestação de serviços com a Ré para reforma de sua residência, pelo valor de R$ 20.000,00. O prazo para entrega era 10/08/2023, mas a obra foi interrompida sem justificativa em 30/06/2023.

### Como usar o “Editar com IA”?
Após gerar sua peça, utilize a função “Editar com IA” para ajustar o conteúdo.
Você pode:
* Selecionar trechos específicos
* Melhorar a clareza e organização
* Reformular partes do texto
* Corrigir inconsistências

### 
O sistema apresentou erro ao gerar a peça. O que fazer?

Tente atualizar a página utilizando Ctrl + Shift + R. Isso pode resolver problemas de carregamento ou atualização.
Caso o erro persista, entre em contato com o suporte pelo chat da plataforma.